Nöbetçi Eczaneler
OSLO / İSTANBUL – Türk Hava Yolları’nın (THY) İstanbul’dan New York’a gitmek üzere havalanan TK11 sefer sayılı Boeing 777 tipi yolcu uçağı, uçuş sırasında meydana gelen teknik bir arıza nedeniyle Norveç’in başkenti Oslo’ya yönlendirildi. Uçak, güvenli iniş prosedürleri kapsamında fazla yakıtını havada boşalttıktan sonra Oslo Havalimanı’na sorunsuz şekilde iniş yaptı.
İniş sırasında uçağın kanatlarından çıkan beyaz yakıt bulutları yolcular tarafından cep telefonlarıyla görüntülendi. Havacılık uzmanlarına göre bu uygulama, ağır gövdeli uçakların maksimum iniş ağırlığına ulaşabilmesi için uluslararası havacılık kuralları çerçevesinde uygulanan standart bir güvenlik prosedürü olarak kabul ediliyor.
Pilotların aldığı karar sayesinde uçak güvenli şekilde piste indi ve olayda herhangi bir yaralanma yaşanmadı.
Tartışma İniş Sonrası Başladı
Ancak güvenli inişin ardından yaşandığı öne sürülen olaylar sosyal medyada geniş yankı uyandırdı.
Uçakta bulunan bazı yolcular, Oslo Havalimanı’na indikten sonra saatlerce yeterli destek alamadıklarını belirterek Türk Hava Yolları’na tepki gösterdi.
Bir yolcu, sosyal medya paylaşımında gece saat 02.00 sularında indiklerini, kendilerini havalimanında hiçbir THY görevlisinin karşılamadığını ve yemek ile suya erişimin bulunmadığı bir terminal bölümünde uzun süre bekletildiklerini iddia etti. Aynı yolcu, müşteri hizmetlerini aradığında çağrı merkezinin de Oslo’daki THY yetkililerine ulaşamadığını öne sürdü.
Yaşlı Yolcular ve Çocuklu Aileler de Vardı
Yolcuların aktardığı bilgilere göre bekleyenler arasında 94 yaşında bir yolcu ile küçük çocuklu aileler de bulunuyordu.
Bir başka yolcu yakını ise iniş sırasında güvenlik prosedürleri kapsamında ellerindeki su şişelerinin toplandığını, daha sonra ise yolcuların yalnızca havalimanındaki su sebillerine yönlendirildiğini ifade etti.
Bu iddialar, özellikle uzun bekleme süresince temel ihtiyaçların karşılanıp karşılanmadığı konusunda tartışmalara neden oldu.
İkinci Uçak İstanbul’dan Gönderildi
Teknik arızanın giderilmesinin ardından Türk Hava Yolları, İstanbul’dan ikinci bir uçak gönderdi. Yolcular daha sonra bu uçakla New York’a ulaştırıldı.
Yönetmelik Ne Diyor?
Türkiye’de yürürlükte bulunan Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün SHY-YOLCU Yönetmeliği, uzun gecikme ve olağanüstü durumlarda hava yolu şirketlerine yolcuların temel ihtiyaçlarının karşılanmasına yönelik çeşitli yükümlülükler getiriyor.
Yönetmelik kapsamında, bekleme süresine bağlı olarak yolculara yiyecek ve içecek ikramı, iletişim imkânı sağlanması ve gerekli durumlarda konaklama ile otel-havalimanı ulaşımının organize edilmesi havayolu şirketinin sorumlulukları arasında yer alıyor.
Uzmanlar, bu yükümlülüklerin bir “iyi niyet uygulaması” değil, yürürlükteki mevzuatın öngördüğü yolcu hakları olduğunu belirtiyor.
THY’den Henüz Resmî Açıklama Gelmedi
Haberin hazırlandığı saat itibarıyla Türk Hava Yolları tarafından olayın ayrıntılarına ve yolcuların iddialarına ilişkin resmî bir açıklama yapılmadı.
Teknik arızalar havacılık sektöründe zaman zaman yaşanabilen olağan operasyonel durumlar arasında değerlendirilirken, kamuoyunda tartışma konusu olan asıl noktanın güvenli iniş değil, yolcuların iniş sonrasında yeterli destek alıp almadığı olduğu ifade ediliyor.
Türk Hava Yolları’nın konuya ilişkin yapacağı olası açıklamanın, yaşanan süreçle ilgili soru işaretlerini gidermesi bekleniyor.
